whinbd নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে ("শর্তাবলী") নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য হবে:

• "whinbd" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://whinbd.cam ডোমেইনে পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "বেট" বলতে যেকোনো ওয়েজার বা বাজিকে বোঝায় যা ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করেছেন।
• "জমা" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রবেশ করানোকে বোঝায়।
• "উত্তোলন" বলতে অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ তোলার প্রক্রিয়াকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফারের অংশ হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিটকে বোঝায়।

whinbd একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং অপারেটর যা অফশোর এখতিয়ারের অধীনে লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য। বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

whinbd-এ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা অপরিহার্য:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকারীকে অবশ্যই তাঁর নিজের পক্ষে এবং নিজের স্বার্থে নিবন্ধন করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের হয়ে নয়।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে।
• ব্যবহারকারী যে দেশ বা অঞ্চলে বাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ হলে তিনি নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর প্রদান করতে হবে। whinbd যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে।

ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। এ সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড অবশ্যই শক্তিশালী ও গোপন রাখতে হবে। পাসওয়ার্ড তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে whinbd সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীর তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন (ফোন নম্বর, ঠিকানা ইত্যাদি) অবিলম্বে আপডেট করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে হবে। অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে ৩-৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।

whinbd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে: প্রতারণামূলক কার্যক্রম, শর্তাবলী লঙ্ঘন, অর্থ পাচার সন্দেহ, বা আইনি নির্দেশনা।

whinbd-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

জমা (Deposit) সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)। বিশেষ ক্ষেত্রে উচ্চতর সীমা অনুমোদন করা যেতে পারে।
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা প্রক্রিয়াকরণে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• মোবাইল ওয়ালেটে উত্তোলন গড়ে ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে উত্তোলন ১-৩ কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।
• whinbd যেকোনো উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই নথি চাইতে পারে।

whinbd বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) রয়েছে, যা বোনাস অফারের বিস্তারিত বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• স্বাগত বোনাসটি কেবলমাত্র প্রথমবার নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং একবারই গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। সময়সীমা শেষ হলে ব্যবহারযোগ্য বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ একক বেটের সীমা প্রযোজ্য হবে।
• whinbd কোনো কারণ না দর্শিয়ে যেকোনো প্রমোশন প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

ফ্রি স্পিন বোনাসের ক্ষেত্রে প্রতিটি স্পিনের মান পূর্বনির্ধারিত এবং বিশেষ অফারে উল্লেখিত থাকে। ফ্রি স্পিন থেকে জয় করা অর্থ সাধারণত ওয়েজারিং শর্তের আওতাভুক্ত।

whinbd-এ সকল ধরনের বেট করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• একটি বেট একবার গ্রহণ ও নিশ্চিত হলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না whinbd-এর বিশেষ ক্যাশআউট সুবিধা চালু থাকে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে দেওয়া বেটের ক্ষেত্রে যদি ম্যাচ বাতিল হয় বা পরিত্যক্ত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল ধরা হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই অডসে দেওয়া বেট বাতিল করার অধিকার whinbd সংরক্ষণ করে।
• লাইভ বেটিংয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট বৈধ বলে গণ্য হবে এবং পুনঃসংযোগের পরে ফলাফল জানা যাবে।
• ন্যূনতম বেটের পরিমাণ ৳১০ (দশ টাকা) এবং সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ গেম ও বাজারভেদে আলাদা।
• whinbd কোনো সদস্যের বেট গ্রহণ না করার বা সীমিত করার অধিকার রাখে।

ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য হবে। গেমের নির্দেশিকা গেমের ভেতরেই পাওয়া যাবে। RNG-নির্ভর গেমগুলোর ফলাফল সম্পূর্ণ দৈব ও স্বাধীনভাবে নির্ধারিত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো whinbd-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমে সম্পৃক্ত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা সন্ত্রাসী অর্থায়নের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ (Bonus Abuse)।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেট করা।
• গেমের ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অসৎভাবে জেতার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং, ফিশিং বা সাইবার আক্রমণের প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা অবমাননামূলক ভাষার ব্যবহার।
• মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

whinbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতিমালার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সংক্ষেপে, আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতির মূল বিষয়গুলো হলো:

• 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল তথ্য সংরক্ষণ ও প্রেরণ করা হয়।
• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• KYC প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত নথি সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাঁর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

whinbd দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে অনুরোধ করি নিরাপদ ও সচেতনভাবে গেমিং উপভোগ করতে। এ সংক্রান্ত কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয়:

• গেমিংকে কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না — এটি কেবল বিনোদনের জন্য।
• আপনার সামর্থ্যের বাইরে অর্থ বাজি রাখবেন না।
• whinbd ব্যবহারকারীকে নিজের জমা সীমা, সেশন সময় সীমা ও স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য, স্ব-বর্জন পদ্ধতি ও সহায়তা সম্পর্কে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ পরিমাণে, whinbd নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে খেলার ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার বা পেমেন্ট পদ্ধতির ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা Force Majeure-এর কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর স্থানীয় আইন না মানার কারণে সৃষ্ট যেকোনো আইনি সমস্যা।

whinbd-এর সর্বমোট আর্থিক দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট বেট বা লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম ধাপ: সরাসরি whinbd গ্রাহক সেবা দলে অভিযোগ জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
2. দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে অভিযোগ উন্নীত করা হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের আলোচনায় সমাধান না হলে স্বীকৃত আন্তর্জাতিক সালিশ সংস্থার মাধ্যমে নিষ্পত্তি হবে।

অভিযোগ জানাতে ইমেইল করুন: [email protected] (এই ঠিকানা ক্লিকযোগ্য নয়, সরাসরি কপি করে ব্যবহার করুন।)

whinbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• নোটিশ ইমেইল, প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশন বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা https://whinbd.cam/terms-conditions পাতায় পাওয়া যাবে। সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে অন্যান্য ধারাগুলো তাদের পূর্ণ কার্যকারিতা বজায় রাখবে।